FAQs - Foire aux questions

Quelle sont les actions que je pourrais entreprendre pour essayer de régler ma plainte auprès d’un organisme public avant de contacter votre bureau?

  • Assurez-vous que vous disposez des renseignements dont vous aurez besoin. Pensez à écrire vos questions à l’avance.
  • Prenez des notes et conservez toute votre correspondance. Écrivez le nom, le titre et le numéro de téléphone des personnes avec qui vous traitez.
  • Demandez à parler à un surveillant si vous n’obtenez pas les renseignements dont vous avez besoin.
  • Si vous êtes toujours insatisfait, demandez s’il existe une procédure d’appel ou de règlement de plainte.
  • Soyez persévérant, mais demeurez calme et poli.