FAQs - Foire aux questions

Quand une plainte doit-elle être transmise au Bureau de l’ombudsman?

Dans la mesure du possible, vous devez d’abord essayer de régler votre plainte directement auprès de l’organisme public concerné avant de vous adresser à nous. Beaucoup d’organismes publics possèdent un processus interne de traitement des plaintes et d’examen des décisions. Vérifiez si l’organisme avec lequel vous traitez figure dans la section ‘Autres options’ de ce site Web. Si vous avez essayé de résoudre le problème et persistez à croire que vous avez été traité de façon injuste, nous pourrons peut-être vous aider.