FAQs - Foire aux questions

L'ombudsman peut-il ordonner au gouvernement de régler mon problème?

L’ombudsman recommande des changements pour corriger les injustices. Même s’il détient de grands pouvoirs d’enquête, il ne peut ordonner aux organismes de changer leurs processus, politiques ou décisions. La plupart du temps, les organismes publics acceptent les recommandations de l’ombudsman, et la négociation s’avère très efficace. Lorsqu’il n’existe pas suffisamment de preuves pour établir qu’une plainte est justifiée, l’enquête est abandonnée et le client en est informé.